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首頁(yè) > 財(cái)經(jīng)新聞 > 手勢(shì)交流 暖心服務(wù) 更換業(yè)務(wù) 滿意而歸
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 懷新平系列言論專欄
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 營(yíng)造呵護(hù)民企干事創(chuàng)業(yè)好環(huán)境
 以更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)生態(tài)修復(fù)治理
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手勢(shì)交流 暖心服務(wù) 更換業(yè)務(wù) 滿意而歸
【字體: 】 發(fā)布時(shí)間:2023/1/12 9:32:07   【打印】【關(guān)閉】
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日前,一位老人獨(dú)自來(lái)到農(nóng)行鳳臺(tái)縣支行營(yíng)業(yè)室辦理業(yè)務(wù)。

由于老人年紀(jì)很大了,手腳都顫顫巍巍的,大堂經(jīng)理連忙上前詢問(wèn)他辦理什么業(yè)務(wù)。老人面露難色,連忙把手里的身份證和一張其他行辦理的社?ㄟf了過(guò)來(lái),又指了指自己,這時(shí)大堂經(jīng)理才意識(shí)到對(duì)方是位聾啞人,于是拿出網(wǎng)點(diǎn)的聾啞客戶服務(wù)愛(ài)心卡,與老人進(jìn)行文字和手勢(shì)交流,經(jīng)過(guò)大堂經(jīng)理反復(fù)多次的耐心詢問(wèn),才明白這位老人是想要更換三代社保卡,于是大堂經(jīng)理優(yōu)先將其攙扶至社?ù翱,并幫其完成了社?ǖ母鼡Q業(yè)務(wù),老人最終滿意而歸。(通訊員報(bào)道)

(責(zé)編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國(guó)冰)

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