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日前，一位老人獨(dú)自來(lái)到農(nóng)行鳳臺(tái)縣支行營(yíng)業(yè)室辦理業(yè)務(wù)。

由于老人年紀(jì)很大了，手腳都顫顫巍巍的，大堂經(jīng)理連忙上前詢問(wèn)他辦理什么業(yè)務(wù)。老人面露難色，連忙把手里的身份證和一張其他行辦理的社�？ㄟf了過(guò)來(lái)，又指了指自己，這時(shí)大堂經(jīng)理才意識(shí)到對(duì)方是位聾啞人，于是拿出網(wǎng)點(diǎn)的聾啞客戶服務(wù)愛(ài)心卡，與老人進(jìn)行文字和手勢(shì)交流，經(jīng)過(guò)大堂經(jīng)理反復(fù)多次的耐心詢問(wèn)，才明白這位老人是想要更換三代社保卡，于是大堂經(jīng)理優(yōu)先將其攙扶至社�？ù翱�，并幫其完成了社�？ǖ母鼡Q業(yè)務(wù)，老人最終滿意而歸。（通訊員報(bào)道）