昨日，隨著安徽省鎖業(yè)協(xié)會(huì)淮南分會(huì)的成立，淮南開(kāi)（修）鎖行業(yè)有了全省統(tǒng)一的開(kāi)（修）鎖電話——
撥打“962110”，開(kāi)鎖修鎖都放心
如果你和家人出門(mén)，鑰匙忘帶了，怎么辦？當(dāng)然是請(qǐng)鎖匠了，每次請(qǐng)完鎖匠，你是不是總是心存狐疑，這安全嗎？滿(mǎn)樓道都是開(kāi)鎖的小廣告，影響環(huán)境，看著心煩�；蛟S你也碰到過(guò)急著找鎖匠又找不到的尷尬。
有沒(méi)有一個(gè)好的辦法，將全市的開(kāi)（修）鎖行業(yè)統(tǒng)一管理起來(lái)呢，既方便快捷，又讓市民放心。
12月5日下午，由淮南市公安局組織召開(kāi)的安徽省鎖業(yè)協(xié)會(huì)淮南分會(huì)第一次大會(huì)上傳出信息：規(guī)范管理全市的開(kāi)（修）鎖行業(yè)，全市撥打全省統(tǒng)一的開(kāi)（修）鎖電話“962110”（ 除毛集實(shí)驗(yàn)區(qū)外），鎖匠將很快到達(dá)指定地點(diǎn)，為你提供安全便捷的服務(wù)。
市民：規(guī)范開(kāi)（修）鎖業(yè)增強(qiáng)市民安全感
家住某小區(qū)的李女士在開(kāi)門(mén)時(shí)不慎將鑰匙擰斷在鎖孔中，于是，她便通過(guò)張貼在樓道內(nèi)的開(kāi)鎖小廣告，電話叫來(lái)了鎖匠師傅。開(kāi)鎖師傅來(lái)后什么都沒(méi)說(shuō)，利用工具僅在幾分鐘內(nèi)便將防盜鎖中的鑰匙拿出，收費(fèi)50元。事后李女士卻有些擔(dān)憂(yōu)：“開(kāi)鎖師傅都不問(wèn)我是不是這家住戶(hù)，也沒(méi)查看我的任何證件，怎么就開(kāi)門(mén)了呢？”類(lèi)似李女士的情況，記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分開(kāi)鎖匠都是只管開(kāi)鎖拿錢(qián)，卻不查看顧客的身份。
家住田區(qū)某小區(qū)的張先生對(duì)記者講述了自己一次請(qǐng)鎖匠的經(jīng)歷，今年6月份的一天下午，張先生急著出門(mén)，隨著防盜門(mén)的咔嚓一聲，張先生猛然想起自己的鑰匙忘到屋里了。由于沒(méi)有外面沒(méi)有備用的鑰匙，無(wú)奈，他拿起手機(jī)，撥打了自家樓道墻上開(kāi)鎖的小廣告。許多開(kāi)鎖的小廣告上都寫(xiě)著公安備案的字樣，但張先生顯然無(wú)法判斷哪家才是可靠的。張先生隨便撥打了一個(gè)電話，時(shí)間不久，一個(gè)鎖匠趕到了張先生的家門(mén)口。該鎖匠在問(wèn)了一些簡(jiǎn)單的情況后，短短的幾分鐘，張先生家的房門(mén)被打開(kāi)了。張先生在驚嘆鎖匠的高超技藝的同時(shí)，心中隱隱有些不安：“這么快，萬(wàn)一不是正規(guī)開(kāi)鎖公司的鎖匠，我的家豈不是很危險(xiǎn)�！敝档脩c幸的是，來(lái)的鎖匠顯得比較“正規(guī)”，找張先生核實(shí)了一下被鎖在屋里的身份證，做了簡(jiǎn)單的登記。但張先生還是憂(yōu)慮了幾天，他認(rèn)為缺乏管理的開(kāi)鎖業(yè)有可能給一些壞人以可乘之機(jī)。張先生對(duì)鎖業(yè)協(xié)會(huì)的成立拍手叫好，他認(rèn)為，撥打統(tǒng)一的開(kāi)（修）鎖熱線，一開(kāi)始就感覺(jué)安全多了。鎖匠服務(wù)完之后，不怕找不到人了。同時(shí)，統(tǒng)一的服務(wù)可以讓許多地方的開(kāi)鎖小廣告自然消亡，消除了一部分牛皮癬，一舉多得。
牛皮癬：開(kāi)鎖廣告隨處見(jiàn)
多數(shù)老舊小區(qū)的居民都領(lǐng)教過(guò)小廣告的頑強(qiáng)，樓上樓下都成了他們的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)地，許多開(kāi)鎖廣告就在其中。不僅是居民樓的樓道，就連大街小巷的垃圾桶、公交站牌、過(guò)街天橋上都隨處可見(jiàn)�？蓪�(duì)于這些小廣告的可信度，很多市民都表示質(zhì)疑。“我家門(mén)口的開(kāi)鎖廣告經(jīng)常換，都不知道多少人在這貼了�！笔忻駨埾壬f(shuō)，“個(gè)個(gè)都宣稱(chēng)自己是公安備案、工商注冊(cè)，也不知道是真是假！”
除了小廣告，那些開(kāi)鎖的招牌還經(jīng)常出現(xiàn)在配鑰匙、修鞋等小攤上。市民楊先生說(shuō)，現(xiàn)在開(kāi)鎖的遍地都是，根本就不知道哪些該信，前幾天，楊先生的朋友下樓買(mǎi)東西將鑰匙鎖屋里，自己冒著危險(xiǎn)從隔壁家的窗戶(hù)跳進(jìn)了自己家，就是因?yàn)殚_(kāi)鎖公司太多，分不清真假，不敢輕易叫開(kāi)鎖工上門(mén)。
鎖匠：統(tǒng)一服務(wù)更有利于事業(yè)發(fā)展
今年29歲的鎖匠程雙賢從事開(kāi)鎖行業(yè)已經(jīng)有5個(gè)年頭，他是新成立的安徽鎖業(yè)協(xié)會(huì)淮南分會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。程雙賢說(shuō)，目前淮南正規(guī)的開(kāi)鎖公司有40多家，還有一些手續(xù)不全的開(kāi)鎖公司，加在一起估計(jì)有80家左右。這些公司混雜在一起，讓淮南的開(kāi)（修）鎖行業(yè)顯得很混亂。有些公司或者個(gè)人只要給錢(qián)就給開(kāi)鎖，根本不核實(shí)是否是房主，這樣做隱患很大。同時(shí)，由于各自為政，正規(guī)公司的發(fā)展也很有限。每次給別人開(kāi)鎖或修鎖時(shí)，盡管出示自己的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者身份證，但是換來(lái)的多少有些懷疑的眼光，這讓程雙賢很不爽。而且，開(kāi)鎖是個(gè)技術(shù)活，許多粗糙的所謂開(kāi)鎖匠，直接掄大錘，把鎖就給破壞了，對(duì)他們鎖匠的形象是個(gè)很大的損害。隨著開(kāi)鎖協(xié)會(huì)的成立，開(kāi)鎖人員將統(tǒng)一著裝，并佩戴上崗證件。開(kāi)鎖前，鎖匠將嚴(yán)格核實(shí)客戶(hù)信息，填寫(xiě)安徽省鎖業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一印制的《安徽省開(kāi)(修)鎖服務(wù)登記單》，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄安徽省鎖業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站報(bào)送業(yè)務(wù)信息。據(jù)介紹，安徽省鎖業(yè)協(xié)會(huì)已建立了全省統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)，鎖匠每次開(kāi)完鎖，都必須將開(kāi)鎖時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格上傳到這個(gè)平臺(tái)上。有了這個(gè)信息管理平臺(tái)，公安部門(mén)將對(duì)開(kāi)鎖業(yè)務(wù)了如指掌，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)犯罪線索，客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意，鎖業(yè)協(xié)會(huì)將有據(jù)可查。同時(shí)不規(guī)范的開(kāi)鎖公司將沒(méi)有生存空間，也防止了行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。程雙賢告訴記者，現(xiàn)在協(xié)會(huì)準(zhǔn)備和各個(gè)小區(qū)的物業(yè)聯(lián)系，讓安全開(kāi)鎖深入人心。
公安部門(mén)：專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)規(guī)范管理開(kāi)（修）鎖業(yè)
采訪中，淮南市公安局治安支隊(duì)特行管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)劉欣介紹，今年8月底，省公安廳下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展開(kāi)（修）鎖行業(yè)清理整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》，在全省開(kāi)展了為期2個(gè)多月的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
專(zhuān)項(xiàng)整治分清理整治、清查摸底、規(guī)范管理、公示公告四個(gè)階段。在行動(dòng)中，嚴(yán)格落實(shí)開(kāi)（修）鎖行業(yè)公安備案管理和工商注冊(cè)登記制度。對(duì)經(jīng)摸底登記、審查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)利用開(kāi)鎖技術(shù)實(shí)施違法犯罪活動(dòng)的單位和個(gè)人，縣級(jí)公安機(jī)關(guān)治安部門(mén)予以備案，并發(fā)放《開(kāi)（修）鎖經(jīng)營(yíng)單位治安管理備案登記表》，同時(shí)通知其到轄區(qū)工商部門(mén)辦理工商注冊(cè)登記。經(jīng)營(yíng)開(kāi)（修）鎖業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，要在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公開(kāi)懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公安備案登記文書(shū)，兩證齊全，方可開(kāi)展開(kāi)（修）鎖業(yè)務(wù)。安徽省鎖業(yè)協(xié)會(huì)在全省開(kāi)通統(tǒng)一的客服呼叫中心，對(duì)全省開(kāi)（修）鎖業(yè)務(wù)實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機(jī)短信派工單和業(yè)務(wù)信息反饋制度，實(shí)現(xiàn)開(kāi)（修）鎖服務(wù)信息化管理并接入治安社會(huì)信息采集平臺(tái)。開(kāi)（修）鎖經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展開(kāi)（修）鎖業(yè)務(wù)，必須嚴(yán)格遵守《安徽省開(kāi)（修）鎖服務(wù)流程》，填寫(xiě)安徽省鎖業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一印制的《安徽省開(kāi)（修）鎖服務(wù)登記單》，如實(shí)登記開(kāi)鎖服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人單位和身份信息、開(kāi)鎖物品的牌證號(hào)和特征等情況，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸安徽省鎖業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站報(bào)送業(yè)務(wù)信息。對(duì)要求提供開(kāi)鎖服務(wù)、屬于對(duì)公民住宅范圍內(nèi)的鎖具開(kāi)展業(yè)務(wù)的，必須查驗(yàn)服務(wù)對(duì)象身份證件，核對(duì)身份證件載明的住址信息；到機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位開(kāi)展業(yè)務(wù)的，必須同時(shí)核對(duì)工作證件信息；因特殊情況不能提供有關(guān)證件的，要經(jīng)轄區(qū)公安派出所審查同意或經(jīng)小區(qū)物業(yè)部門(mén)出具業(yè)主身份證明后，方可提供開(kāi)鎖服務(wù)。
鎖業(yè)協(xié)會(huì)：承諾質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)
12月5日，安徽省鎖業(yè)協(xié)會(huì)淮南鎖業(yè)分會(huì)第一次會(huì)員大會(huì)召開(kāi)，在現(xiàn)場(chǎng)，25個(gè)會(huì)員代表鄭重承諾：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度；服從有關(guān)政府主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理；嚴(yán)格按照《安徽省開(kāi)（修）鎖服務(wù)流程》的規(guī)定提供開(kāi)（修）鎖服務(wù)，登記、報(bào)送有關(guān)服務(wù)信息，并將原始記錄存檔備查；未經(jīng)證件查驗(yàn)，拒絕提供開(kāi)（修）鎖服務(wù)，并主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告可疑情況和違法犯罪線索；不在城市設(shè)施、居民小區(qū)、樓道內(nèi)張貼廣告；不私自傳授開(kāi)（修）鎖專(zhuān)業(yè)技術(shù)，杜絕私自開(kāi)（修）鎖行為；加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的管理和教育，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)，建設(shè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)精良、管理規(guī)范、道德品質(zhì)優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。
受理開(kāi)（修）鎖業(yè)務(wù)后，市、區(qū)十至十五分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，郊區(qū)十五至三十鐘到達(dá)開(kāi)（修）鎖現(xiàn)場(chǎng)；熱情服務(wù)，保證質(zhì)量，盡量減少求助者的損失，建立和維護(hù)行業(yè)良好形象。
在淮南，撥打962110果真可以嗎？在現(xiàn)場(chǎng)，記者試著撥打了962110開(kāi)（修）鎖熱線，接線員的回答讓記者打消了疑惑。在淮南開(kāi)（修）鎖，撥打962110果然可以！
圖：開(kāi)（修）鎖單位代表身著統(tǒng)一的工作馬甲領(lǐng)取安徽省鎖業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位標(biāo)牌。
(記者 李 鈞 陸士宇 付莉榮 攝影報(bào)道)
