洞山派出所戶(hù)籍警王毅守著三尺窗臺(tái)，用燦爛的笑容與平和的心態(tài)擦亮了小小的戶(hù)籍窗口。近日，她被安徽省公安廳評(píng)為“安徽省優(yōu)秀戶(hù)籍民警”——窗口警花別樣紅
一摞厚厚的材料、一個(gè)小小的窗口,戶(hù)籍民警雖沒(méi)有偵破大案后的鮮花和掌聲,無(wú)緣街頭擒兇的凜然和無(wú)畏,但洞山派出所戶(hù)籍警王毅用扎實(shí)的工作履行著一個(gè)戶(hù)籍民警的職責(zé)和義務(wù)。她的付出，不是遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng)出差辦案，只是在三尺方臺(tái)前忙碌穿梭；她的回報(bào)，少有轟轟烈烈的聚焦，卻用真心換來(lái)群眾的聲聲稱(chēng)贊。守著三尺窗臺(tái)，沒(méi)有感天動(dòng)地的壯舉，沒(méi)有動(dòng)人心魄的豪言，但她卻用耐心、責(zé)任心和一顆奉獻(xiàn)之心，用燦爛的笑容與平和的心態(tài)擦亮了小小的戶(hù)籍窗口。近日，王毅被安徽省公安廳評(píng)為“安徽省優(yōu)秀戶(hù)籍民警”。
用真情感動(dòng)群眾
熟悉公安業(yè)務(wù)的人都知道，戶(hù)籍管理工作最為繁瑣復(fù)雜，整天圍著電腦和表格轉(zhuǎn)。同時(shí)，戶(hù)籍室每天接待群眾上百人，各種責(zé)怪隨時(shí)都能聽(tīng)到。
要做好這些瑣碎的工作必須從心底里熱愛(ài)這份工作，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)你走進(jìn)淮南市公安局洞山派出所戶(hù)籍室，整潔明亮的室內(nèi)環(huán)境，裝訂規(guī)范的戶(hù)籍檔案，完善齊全的服務(wù)設(shè)施，讓你耳目一新。戶(hù)籍民警王毅同志熱情周到、細(xì)致入微的服務(wù)，更讓你如沐春風(fēng)。她會(huì)熱情地接待每一位辦事群眾，耐心地解釋每一個(gè)戶(hù)籍咨詢(xún)，認(rèn)真辦理每一份戶(hù)口證件。她在平凡的崗位上，以細(xì)致周到、規(guī)范快捷的服務(wù)，為群眾排憂(yōu)解難,始終把服務(wù)百姓放在首位，以群眾的滿(mǎn)意度為檢驗(yàn)自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。
今年夏天，家住洞山新村的潘玉田老人來(lái)到戶(hù)籍室，要求把自己已經(jīng)成年已婚的兒子潘力與兒媳趙克玲的戶(hù)口遷入洞山新村，戶(hù)籍民警王毅耐心地向老人解釋當(dāng)時(shí)的戶(hù)籍政策，規(guī)定成年未婚子女才可以投靠父母，老人一開(kāi)始很不理解，情緒激動(dòng)。她先安慰老人別著急，詢(xún)問(wèn)家里如果有什么困難可以說(shuō)出來(lái)，原來(lái)老人的兒子得了尿毒癥，現(xiàn)在戶(hù)口上的房屋已經(jīng)出售用來(lái)治病了，兒媳婦也常年外出打工，兒子潘力現(xiàn)在隨潘老居住。因?yàn)檎悼崾睿遗死夏晔乱迅�，家里還有病人需要照顧，王毅便讓老人先回家，承諾會(huì)想辦法解決。當(dāng)天她主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)民警楊志剛一起去新村居委會(huì)調(diào)查走訪(fǎng)，并及時(shí)向市局治安支隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，領(lǐng)導(dǎo)要求特事特辦。第二天潘老拿著已經(jīng)辦理好的戶(hù)口簿激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你啊，小王，你讓老百姓的事情好辦起來(lái)！”
用熱情面對(duì)工作
洞山派出所轄區(qū)有中建四局六公司、淮南礦業(yè)集團(tuán)等一些國(guó)有大型企業(yè)，職工流動(dòng)性大，辦證取證都十分不便。為了給轄區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，王毅創(chuàng)新了工作方法，采取上門(mén)、預(yù)約、錯(cuò)時(shí)、延時(shí)、郵寄等便民措施，為轄區(qū)居民辦理二代身份證，這些舉措極大方便了在外地工作的轄區(qū)群眾，贏(yíng)得了他們的廣泛贊譽(yù)。對(duì)于一些孤老殘疾、有困難的群眾，她還親自登門(mén)辦證、送證，實(shí)實(shí)在在為群眾辦好事、解難事，受到轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。
洞山轄區(qū)礦內(nèi)村11號(hào)樓有名叫張外男的殘疾人，自小癱瘓，行動(dòng)極為不便，已經(jīng)到了16周歲尚未辦理二代身份證。當(dāng)王毅了解情況后，主動(dòng)和其家里人聯(lián)系，上門(mén)采集好二代證相片，核對(duì)好戶(hù)口信息，一個(gè)月后將辦好的二代身份證主動(dòng)送證上門(mén)。為此，張外男的母親逢人便說(shuō)洞山派出所的戶(hù)籍民警真是為民服務(wù)到家了。
今年公安部要求全面開(kāi)展“八類(lèi)無(wú)戶(hù)籍人員”補(bǔ)錄戶(hù)口的工作，王毅了解到洞山小街有一名流浪人員，是小賣(mài)部一家姓黃的老兩口收養(yǎng)的孩子，街里街坊一直就喊“小明”，也沒(méi)個(gè)正式的姓名。她便主動(dòng)到該居民家里了解情況，老兩口回憶說(shuō)這孩子小時(shí)候大概七八歲的時(shí)候流浪到淮南，被他們的鄰居（一位五保戶(hù)）收養(yǎng)，后鄰居去世，他們家人看著孩子可憐就將其收養(yǎng)過(guò)來(lái)，這個(gè)孩子說(shuō)不清自己的身世，現(xiàn)在都二十多歲了也沒(méi)想過(guò)給他辦個(gè)戶(hù)口。看著家徒四壁但是心地善良的老兩口，還有躺在床上的“小明”，王毅就暗暗在心里下定決心，一定要讓“小明”有個(gè)戶(hù)口。隨后她便主動(dòng)到社區(qū)街道走訪(fǎng)了解，與附近鄰居談話(huà)核實(shí)事情經(jīng)過(guò)，只過(guò)了3天，便給無(wú)戶(hù)口人員“小明”補(bǔ)錄了戶(hù)口，并為其辦理了二代身份證。拿到身份證和戶(hù)口簿后，家人又給“小明”申請(qǐng)了殘疾人鑒定，申辦了殘疾證。因?qū)儆谥囟葰埣�，王毅便按省廳市局要求給其分戶(hù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)街道為其辦理了低保。雖然“小明”并不明白“戶(hù)口”意味著什么，說(shuō)不出一句“謝謝”，但是這不要緊，每每想到能給每一位需要幫助的人提供自己力所能及的幫助，王毅的心里就是溫暖的。
用敬業(yè)譜寫(xiě)忠誠(chéng)
“戶(hù)籍崗位上處理最多的莫過(guò)于辦理戶(hù)口、身份證問(wèn)題�！蓖跻阏f(shuō)。
公安機(jī)關(guān)的戶(hù)籍和身份證管理工作涉及到孩子入學(xué)、住房、工作、農(nóng)轉(zhuǎn)非等方方面面關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，她便在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套“日清、月結(jié)、季核、年總”的戶(hù)籍工作方法，定期堅(jiān)持對(duì)辦理的戶(hù)口進(jìn)行校對(duì)核查，有效保證了戶(hù)口登記項(xiàng)目和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤，大大提高了派出所戶(hù)籍管理的工作質(zhì)量。
由于第一代身份證在1986年辦證時(shí)很多都是手工填發(fā)，給一部分群眾造成了一些戶(hù)籍資料方面的錯(cuò)誤。為了不讓錯(cuò)誤再次發(fā)生在新的“二代證”中，使群眾免受由此帶來(lái)的種種不便，王毅創(chuàng)新工作思路，完善工作方法，在加快換證進(jìn)度的同時(shí)，認(rèn)真核對(duì)，仔細(xì)查閱老資料，對(duì)每一個(gè)來(lái)辦證的群眾重新進(jìn)行戶(hù)口項(xiàng)目的核對(duì)和變更，從而解決了一個(gè)個(gè)歷史遺留的錯(cuò)誤問(wèn)題，受到了當(dāng)事群眾的一致好評(píng)。
圖一：王毅和同事們一起進(jìn)社區(qū)宣傳防詐騙
圖二：上門(mén)送戶(hù)口簿
（記者 李鈞）
