客人入住需要身份認(rèn)證、實(shí)名登記，這是我市各酒店、旅館客服人員人人皆知的事情，可是一旦遇到外籍及港澳臺(tái)人士入住，個(gè)別酒店、旅館的客服人員就不一定能夠做好身份識(shí)別登記及相關(guān)服務(wù)。針對(duì)這情況，鳳臺(tái)縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)派出所于11月28日，專門(mén)組織轄內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
據(jù)悉，近年來(lái)隨著我市經(jīng)濟(jì)文化的不斷發(fā)展，外籍人士入境我市的人數(shù)及頻率也在不斷增加，相關(guān)酒店、旅館的接待及管理水平急需提高。為此，鳳臺(tái)縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)派出所專門(mén)于11月28日上午組織召開(kāi)了轄區(qū)酒店、旅館業(yè)從業(yè)人員指導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)會(huì)上，民警帶領(lǐng)各酒店、旅館業(yè)業(yè)主和從業(yè)人員學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》及《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法實(shí)施細(xì)則》、簽證的類別和簽發(fā)、普通簽證分類以及外國(guó)人在賓館、飯店、旅店、招待所等單位內(nèi)住宿的登記流程。
民警要求各旅館負(fù)責(zé)人須加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理，明確主體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)旅館業(yè)實(shí)名登記，提高接待境外人員的管理水平；要求前臺(tái)工作人員要嚴(yán)格落實(shí)旅客驗(yàn)證登記制度，切實(shí)做好登記；嚴(yán)格落實(shí)訪客登記制度，做到非住宿人員進(jìn)店須按規(guī)定進(jìn)行登記；做到發(fā)現(xiàn)涉恐、涉案、可疑人員等情況時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，否則將按照相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后，民警又帶領(lǐng)參訓(xùn)人員，來(lái)到一家酒店內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)他們?nèi)绾尉唧w操作。一酒店負(fù)責(zé)人告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者，他們酒店已經(jīng)多次接觸過(guò)外籍人士，相關(guān)的管理服務(wù)水平一直有待提高，這場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)讓他們學(xué)會(huì)了很多涉外知識(shí)，今后他們?cè)诮哟饧案郯呐_(tái)人士時(shí)工作上會(huì)更加游刃有余。
（記者 蘇國(guó)義）
