隨著人民群眾民主、法治意識的進步，越來越多的社會矛盾也匯集到了法院，當面對不屬于人民法院職權管轄范圍內的訴求時，應當如何回應人民群眾殷切的期盼，如何踐行司法為民的服務宗旨呢？
近日，一對年過七旬的老夫妻步履蹣跚的來到田家庵區(qū)人民法院訴訟服務中心，焦急地找工作人員反映自己的問題。經(jīng)過簡單的交談，工作人員了解到，這對老夫妻都是退休工人，月收入近4000元，膝下有五個孩子，平時住在大女兒家，因其所居住的房子被大兒子改造后，要求入住卻遭到大兒子的拒絕，到多個部門求助，又被告知此問題不屬于職權范圍之內而無法處理。
無奈之下，老夫妻就來到田家庵區(qū)人民法院訴訟服務中心，希望法院能幫他們解決心病。工作人員聽取了兩位老人的陳述后，明知他們的訴求不屬于法院受案范圍，仍耐心勸導，安撫他們的情緒，同時留下了老人和其大兒子的聯(lián)系電話和住址，準備親自去大兒子的家里去看一看，勸一勸，化解雙方存在的心結，希望他的兒子能夠體諒父母晚年希望子女陪伴的心情。
在長達四十分鐘的耐心談話后，兩位老人很感動，表示很久沒有人這樣陪他們聊天談心了，在工作人員的攙扶下，老夫妻才安心離開了。
（記者 付莉榮 通訊員 姚記 編輯 湯寧）
