近日，“一封來自疫情之下鳳臺小朋友小萱的手寫感謝信”，火遍了淮南市民的抖音和朋友圈。
“疫情之時倍感溫暖！加油淮南！”“孩子真棒！一句疫情無情，郵政有情，淚崩了！”“中國郵政，使命必達(dá)！”“愿我們打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！”“加油！一切都會過去的！”
“……”
打開小萱媽媽的抖音主頁，類似的暖心評論隨處可見，這不僅是感動，更是一種鼓舞。
3月25日，小萱在家人的帶領(lǐng)下，從居住地淮南高新區(qū)前往鳳臺縣奶奶家。3月27日，在獲悉鳳臺縣出現(xiàn)新冠確診病例的消息之后，由于道路交通管控，他們不能返回淮南高新區(qū)的家。
小萱有一個年僅8個月的弟弟，臨時攜帶的奶粉快要吃光了，在此之前，她的家人從網(wǎng)上購買的奶粉收件地址為淮南高新區(qū)。疫情防控形勢下，奶粉無法送到鳳臺，弟弟面臨“缺糧”的窘境。著急之下，小萱媽媽在朋友圈發(fā)出求助。
3月31日，中國郵政淮南市分公司服務(wù)質(zhì)量部的客服人員在朋友圈看到了小萱媽媽的求助信息，第一時間主動聯(lián)系了她，并向高新區(qū)營業(yè)部進(jìn)行了反饋。
“我們是郵政的工作人員�！薄敖�，郵件的具體信息麻煩你提供一下�！薄敖�，你的地址是哪里，你發(fā)給我下�！薄昂玫�，我來聯(lián)系一下，不要著急�！被茨细咝聟^(qū)營業(yè)部迅速展開行動，根據(jù)小萱家人提供的信息找到郵件，進(jìn)行酒精消毒后，通過EMS下單收寄。
當(dāng)天裝車，當(dāng)天分揀，當(dāng)天運(yùn)送，在嚴(yán)格遵循防控要求的前提下，奶粉于第二天安全無誤地送到了小萱媽媽的手中。
看到弟弟喝上奶粉，剛讀小學(xué)二年級非常懂事的小萱用鉛筆在作業(yè)本上寫下一封感謝信�！坝H愛的中國郵政的叔叔、阿姨……疫情無情，郵政有情！”
娟秀工整的字體，稚嫩童真的話語，寫滿了整整一頁。當(dāng)小萱媽媽將感謝信拍照上傳到抖音和微信朋友圈之后，立刻收獲了滿滿的祝福。
“字寫得好看，孩子也懂事感恩�！薄翱吹竭@短短的一封信，感覺鼻子酸酸的�！薄拔覀兌家佑停茨霞佑�，鳳臺加油！”......
一份郵件，溫暖一家人；一封感謝信，感動一座城。(記者 張昌濤 劉銀昌 張明星 見習(xí)記者 尚家起)
