隨著互聯(lián)網應用的普及，信訪工作也邁進“互聯(lián)網+信訪”時代。去年，田家庵區(qū)信訪投訴受理平臺在全區(qū)全面建成并投入使用，目前全區(qū)24個區(qū)直部門和13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道信訪業(yè)務初步實現網上流轉全覆蓋。
為進一步提升“陽光信訪”水平，今年田家庵區(qū)進一步加大網上投訴平臺建設和應用，全力推動傳統(tǒng)信訪模式向網上信訪轉變，打造網上信訪主渠道。該區(qū)將網上信訪投訴平臺建設推廣應用作為創(chuàng)新服務模式、不斷提升服務水平的重要舉措，精心組織，多措并舉，充分發(fā)揮社會各方資源，縱深、穩(wěn)步、高效推進平臺建設推廣應用工作；接受監(jiān)督，提升公信力。通過互聯(lián)網介入，田家庵區(qū)逐步解決了網上信訪過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價等問題，使信訪工作的全過程接受群眾監(jiān)督，以此提升信訪部門的公信力；打破時空局限，提升信訪效率。該區(qū)充分發(fā)揮網上信訪優(yōu)勢，使廣大群眾的信訪投訴請求不受時間和空間限制，加快信訪件的辦理流轉快，辦理過程公開透明，不僅減少信訪工作成本，盡最大限度地高效維護了群眾合法權益。
截至目前，田家庵區(qū)共通過網上信訪投訴受理平臺受理案件217件，辦結案件171個，其中責任單位及時受理率94%，信訪部門及時受理率98%，按期辦結率99.63%，圍繞打造陽光信訪、責任信訪和法治信訪，有力維護了群眾合法權益。（記者 李東華 通訊員 孔憲姣）
